Vous savez exactement ce que vous voulez répondre. Non. Mais ce qui sort, c'est autre chose. Un "je vais voir", un "ça devrait aller", un "oui, je m'en occupe" suivi d'un soupir intérieur. Dire non au travail est présenté comme une compétence à développer, un skill à ajouter à sa boîte à outils. Ce n'est pas si simple. Ce n'est pas une question de technique. C'est une question de ce que vous croyez qu'il va se passer si vous le faites. Pourquoi dire non est si difficile - en